9月20日上午9:50，在搜狐大厦12层演播室，参加由搜狐汽车和《汽车与驾驶维修》杂志联合举办的“2012中国汽车服务面对面车友沙龙”活动，本期的品牌是奇瑞汽车。本期活动嘉宾是奇瑞AS汽车李东生副总监。主持人：王鑫。搜狐车友闲来独酌，淘气他爸，大飞80，木子先生，薇薇英紫。

在目前市场微涨的情况下，奇瑞A34S店都加强了售后服务这一块。采取的措施，是开展服务竞赛，通过竞赛，提高服务人员的技能，这样更好地服务于车主。还有是远程诊断系统，在600多家4S店进行了推广，这样可以解决疑难杂症。还有是组织车友参观厂家生产车间，感受这里的气氛。再有是组织座谈会，及时了解车友的需求，与车友们进行互动，通过这样的方式，提高服务质量。还有是统一汽车零备件的价格，保证维修质量。

网友提问：路边店与4S店的区别，嘉宾：路边店价格便宜，但是用的备件都是正品备件，若是这样，会影响汽车的正常使用。也会给汽车的安全行驶带来不安全的隐患。

网友提问：预约客户与普通客户的不同？嘉宾：维修及保养提前预约的好处，是可以大大节约时间，按照约好的时间到店可以马上享受服务。其次，可以保证配件充足，即使是晚上也可以进行预约。预约方式：电话预约，客服预约。

网友提问：保养的时候是否可以观看？嘉宾：车间里面比较复杂，在保证安全的情况下，可以有组织地进行参观。车友还可以参与进来，比如换轮胎。