保养的诱惑！对很多车主来说，这五个字仿佛在述说一段“血泪史”。调查发现，由于专业知识缺乏，以及商家的忽悠，近八成车主曾遭遇“过度保养”，其中驾龄3年以内的遭遇得多。我们真诚提醒，面对诱惑，一定要保持理性，多学多问。

　　肖向荣 四川省保护消费者权益委员会秘书长

　　#白纸黑字才作数#购买大宗消费品，一定要限度地把可能发生的纠纷杜绝在签订合同之前或者付款之前。购买前可请律师、专业人士对所需要签订的合同把关。如果在消费过程中发生了纠纷，可以根据双方签订的合同内容，通过与商家协商，或请求消委会解决，协商无效可向有关行政部门申诉仲裁或直接向法院提起诉讼。

“过度保养”成经销商赚钱利器

　　低驾龄车主难抵挡诱惑

　　辛辛苦苦攒了好几年钱买了一辆汽车，肖小姐对座驾爱护有加。她经常收到购车4S店发送的汽车保养信息，“新车开了8000公里，但已经保养了3次，每次都是收到店里短信赶紧去了，生怕车子出什么问题。而且每次保养都更换机油和机滤。”也是说，她每次保养的间隔里程3000公里都不到。“这是典型的过度保养。”21世纪经济报道汽车周刊主编徐锋称，保养频率高虽然不是什么坏事，但过于频繁实在没有必要。科学地确定各类保养作业的间隔里程，能使汽车经常保持良好的技术状况，还能节省保养费用和修理费用。“消费者不懂车，一收到短信或电话开过去保养，不知不觉让自己成了4S店的赚钱利器。”在遭遇“过度保养”的人群中，79.5%的车主驾龄不到1年，68.6%的车主驾龄在1-3年之间，而一旦车主驾龄超过3年，遭遇“过度保养”的诱惑便降到10.4%，而拥有5年以上驾龄的车主则基本不会遭遇“过度保养”。

　　中国市场新车销售竞争进入白热化状态，在抢占市场份额过程中，新车销售的利润正变得越来越低。由此，售后服务和二手车业务成为经销商赢利的第二和第三渠道。近日，华西都市报投放《2013汽车售后养护状况调查》问卷。本次调查总共收到问卷10803份，其中车主的样本为9637个。调查数据显示，由于车主专业知识的缺乏，以及商家的诱惑，有77.6%的车主曾遭遇爱车“过度保养”，这其中驾龄3年以内的车主遭遇得多。21世纪经济报道汽车周刊主编徐锋提醒，过度保养对车子没什么好处，而且花费更高，车主应该理性对待经销商的各种保养“诱惑”。

9成车主受经销商保养诱导

　　应多问多学防止被忽悠

　　汽车进入中国普通老百姓家庭也是10多年，大多数中国消费者对汽车工作的原理以及用车规律等并不是很懂，所以对汽车4S店的提示和诱导存在盲目信任。在遭遇“过度保养”的车主中，91.3%的人是在商家提示下发生的，而在种种提示手段中，为常用的手段为短信和电话。事实上，除了短信和电话，在4S店内，车主也会受到诱惑。“我经常接到类似的电话，朋友从4S店打来电话问，售后建议换掉某某零件，问我有没有必要。听了我的建议后再决定是否更换零部件。”《新快报》汽车周刊主编徐晨华告诉华西都市报记者，这种问题在汽车售后服务领域非常普遍。“一个建议是，一定不要盲从4S店工作人员，要多问多咨询身边懂汽车的人，这样才能防止被4S店诱导。车主弄清楚汽车保养节点后，对经销商的诱惑短信和电话大可以置之不理。”消费者多一个“心眼”的同时，汽车行业的相关协会也应该制定相关政策，约束经销商的这种诱导车主“过度保养”的行为，倡导诚信消费。“这是一个漫长的过程，在欧美等一些汽车文化非常发达的，不存在这样的问题。”徐晨华表示，一方面在国外，诱导过度保养容易遭到消费者起诉，要付出的经济代价非常高；另一方面，国外消费者非常懂车，不会轻易受到经销商诱惑。

　 　名词解释 过度保养

　　所谓“过度保养”，指车辆未到实际保养周期，却被动受外界商业因素影响所进行的保养情况。比如，同一款车在国外和国内的保养周期是不同的，在国外保养每1万公里/次，而在国内可能由于商家的说辞，保养变为每5000公里/次。再比如，消费者购车时首保为5000公里/次，但未到首保时收到4S店“保养营销”提示而去进行保养。小贴士在保养方面，新京报汽车周刊主编何醒言提醒消费者，尤其是低驾龄车主应注意以下几点，谨防过度保养：1.保养并非越勤越好，保养过度车子容易患“富贵病”；2.无需一味追求高标号汽油，汽车标号并非越高越好，即使高档车也不等于必须加高标油；3.轮胎不一定要进口的，国外的新款轮胎对国内用户并不一定实用；4.机油并非加得越多越好，机油太多会导致发动机在工作时轴柄、连杆大端会产生剧烈的搅动，增加了发动机内部功率损失，还使溅到缸壁上的机油增多，产生烧机油故障。应将发动机油底壳中的机油控制在机油尺的上下刻线之间为好。