沃尔沃售后为了确保培训项目实施的效果，沃尔沃售后培训部还特别邀请在商用车客户服务体系的建立和培训方面颇有经验和建树的专家到沃尔沃售后培训现场指导，并带领客户服务部，经销商发展部，销售部和培训部等部门的领导和相关人员，实地走访了广州、南京、北京等典型区域，大面积的访谈和接触了沃尔沃汽车在当地的经销商和终端使用用户，通过与当地沃尔沃售后服务工程师、认证经销商经理及沃尔沃售后维修人员以及终端用户人员（重点是客户的管理人员）的交流，进一步明晰当前沃尔沃售后客户服务的状况和急需解决的沃尔沃售后问题，为下一步有针对性地进行客户服务的沃尔沃售后培训奠定了良好的基础。

沃尔沃售后配件的及时供应，为用户节约了时间，有效地将用户因为等件修车而造成的经济损失降到限度，沃尔沃售后做的是这么精细。

有些用户在使用车辆过程中会有一些错误的认识，认为沃尔沃原厂配件的价格高于其他品牌的配件价格。事实上，从安全及效率的角度衡量，沃尔沃原厂配件比较所有欧洲品牌，甚至于日本配件，都相对优惠，而且有些生产商的配件往往比纯正的沃尔沃配件还要贵。一些副厂配件价格比沃尔沃纯正配件低，“几等价钱，几等货”——价格上的差异肯定意味着质量上的低劣。选用沃尔沃原厂配件，会让高额投资的车辆，有固若金汤的保障，避免受到不必要的车辆损伤，更能使车辆保持在，省油的状况下行使。

沃尔沃售后服务在业界有口皆碑。沃尔沃业界效率的全球物流系统能将其工厂生产的配件直接送到用户的汽车旁边，只要用户告知汽车的底盘号，沃尔沃售后的工作人员可以准确地判断卡车需要哪些纯正配件。如果订购了配件后，近的沃尔沃经售后销商没有库存，沃尔沃大库或是总部的工作人员会立即发货，而且每件纯正沃尔沃配件的包装上都清楚地标明了产品名称和物件编号，这将发货错误率降至甚至为零。