

活动时间:9月20日下午2点-3点30分
活动地点:搜狐网络大厦12层演播室
嘉宾:长安福特袁建荣
主持人:王鑫
参加互动的车友:流星S6、皮蛋瘦肉粥、麦兜、 *橘子香水*、薇薇英紫,大飞80、闲来独酌、淘气他爸、木子先生、秋翁(jjw0205)
首先由福特袁总介绍情况。长安福特汽车有着全球统一的流程,布遍的经销网络。会由现在的460家发展到年底的480家。有着强大的专业技术队伍,以及专业技师。同时还有人性化的车主对话平台,通过电话,电子邮件与车主进行紧密联系。还有着优势、高效的物流体系。
同样的问题是在当前汽车限购的城市里,销售微增长的情况下,4S店的重心转移到售后服务这方面来。
在限购城市,销售汽车不可能向以前那样高速增长,那么会工作转移到更加注重售后服务这部分。今年福特的技术竞赛,还加入了车主的评判,以及与车友的互动。目的是让经销商更加注重服务意识。参加决赛的20家经销商采取随机抽签的方式,抽取参赛人员。这样使全体人員都注重自身业务水平的提高,让每个岗位都有培训计划,达到提高服务质量。

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