6年前，华晨汽车首次推出其服务品牌——华晨之家，华晨汽车规划通过优化销售和服务网络，树立“华晨之家”售后品牌形象；三年前，为深化服务内涵，华晨推出了“315”服务承诺，宣布了“3重保证”、“1个机制”和“5项特色服务”，随后又针对车主开展了包括四季免检、爱车训练营等实用性很强的特色服务，得到车主普遍认可。

为进一步提升品牌形象，去年华晨又推出了“三心”服务承诺。所谓“三心”为放心、贴心、随心。其中“放心”主要指24小时救援服务，车主无论何时何地，无论是故障维修、拖车、电瓶充电，还是换胎、配送燃料，都可拨打华晨之家400-818-8333电话享受相应服务，质保期内的车辆可享受免费救援。

“贴心”服务则从消费者购车开始，华晨之家将为车主配备一名专属服务顾问，并为车主建立完整的车辆档案，一方面车主可随时车辆问题咨询服务顾问，另一方面专属服务顾问将通过电话或短信进行主动服务，包括对车辆保养进行提示，或一些车主活动邀约等内容；“随心”则是华晨汽车力图让车主感受到家的温暖的服务，华晨承诺，在质保期内，如其车型出现72小时内无法修复的故障，且这一故障涉及车辆安全行驶的质量问题，华晨之家将提供代步车辆。