新购的2个汽车轮胎，使用不到半天发生开裂，商家却拒绝换货。日前，经蕉城工商调解，商家退还给蔡先生3800元货款。

据了解，5月20日上午，蔡先生在宁德单石碑一家轮胎店购买了2个汽车轮胎，下午行驶到市区办事时突然发觉车身有些抖动，检查后发现轮胎出现开裂。于是，蔡先生找到商家要求更换轮胎，商家却以人为原因为由拒绝换货，协商无果，只好向12315求助。工商人员认为，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品，应当按照“三包”规定，承担包修、包换、包退的责任在产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。终，商家同意退还蔡先生3800元。

工商人员提醒广大消费者：购买汽车轮胎时，车主首先要明确，轮胎是有质保期的，根据商务部发布的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》，轮胎质保期如按生产日期计算，质保期为三年;如按售出日期计算，质保期为1年。其次，轮胎有寿命，备胎存放6年应更换。再次，因当前汽配市场仍不规范，车主应选择信得过的店铺购买轮胎。