2014年9月8日中秋节的上午，我驾驶CS35带着一家五口从修水去长沙过节。此次总行程237公里，我们在大广高速、昌铜高速、长浏高速上一路疾驰。当到达永安段(离长沙还有大概三十公里)时，方向盘突然沉重，导航消失，行车电脑时隐时现。我立即将车停至应急车道，打开双闪，熄火下车检查轮胎、蓄电池接头、水温、机油等，确认正常后休息十几分钟，然后启动，车辆各仪表恢复正常。但心里一阵紧张，不敢跑快，仅以60码的速度前进。大概又走了十几公里，方向盘又突然沉重，导航及行车电脑全部消失，我又将车停至安全处。这样按前法泡制了二次，每次行驶了几公里。好不容易岀了长沙收费站，到一个岔路口走不动了。儿子说：“没有了电子助力，用手可不可以开？能转弯不？”我也没有把握，试试看，只要能拖到省军区好了，同时把此情况告知了长沙的亲戚。试着启动，发着了，慢慢走，但在三一大道上我们是直行，只能走中间。儿子鼓励说：“这样开，不要熄火！”我沉着说：“我知道。”过红绿灯，车子却突然熄火了，发不动了。夹在浩荡的车流中间，动弹不得，大小喇叭对着我们叫不说，心情憔悴，百般无奈。

这时才想起长沙有长安汽车服务中心，但我没有带《服务指南》等那二本书，不知道地址电话(教训，其实二本书内还有长安公司客户呼叫中心的电话号码)。我又想起了我收藏了江西高安长安汽车服务中心的电话，打过去，回答是：“对不起，你拨打的电话是空号”。我真要骂人了，这还是你们春节慰问我的电话，我特意收藏的。我又收藏了一个我买车的二级经销商的电话，回答是：“你拨打的电话已临时关机，我们会短信通知”。啊，过中秋节去了，不能怪。正午烈日当空，车内温度四五十度，老婆、女儿坐在后排汗流浃背，说：“热死了，能让我们下车吗？”“不行，车太多，下不去”。儿子急中生智：“我百度搜索”。不一会，他的手机里传来了长沙华捷汽车销售公司(也是长安汽车服务中心)客服人员洪亮的声音：

“请你们立即打开紧急闪光灯，并把警示牌放在车辆后面！”

“闪光灯打不开，一点电都没有。牌子无法放，来往车辆太多太挤，下不去。”

“如有朋友请想办法立即将车辆移到安全地方，我们大约二十分钟赶到！”

“好的，谢谢你们！”

与此同时，长沙的亲戚赶到了。大家有的当警戒，有的推车，硬是把车辆移到了一处空地。不一会儿，长安汽车服务中心的人员赶到了。当我看到他们的工作服背面印有“知音伙伴”四个字时，我的心里好一阵激动：似曾相识，是那么熟悉，又是那么陌生，那么亲切！

服务中心的车间张主管和技术员小甘立即下车对我们的车辆进行检查。先用带来的蓄电池连接启动发动机，车辆启动后检查各个部件，结论是正常。然后拨掉蓄电池连线再启动，车辆启动不了，没有电，他们摇摇头说：“唉，发电机不发电，要到厂里去修。”然后拆下我们的原电池装上他们带来的电池，家属由亲戚接走，我开着车尾随他们向服务中心奔去。

在服务中心，我深切感受到长沙华捷汽车销售有限公司工作人员热情、谦恭、细致的服务态度和严谨、认真的 工作责任心以及吃苦耐劳的精神，深受感动！我这才打开照相机，记录了他(她)们那一幕幕动人的画面。下面上图：

长沙华捷汽车销售有限公司坐落在长沙市著名的景区世界之窗一侧

售后服务顾问刘龙先生(我看他是主管)热情地接待了我们。

工作人员中秋节未休假还在认真地工作。

知音伙伴 车间主管张桂林(左一)带领技术人员在认真检查我的车辆。

技术员甘钊在测试车辆。

小小餐券寄深情---“你们先去吃饭吧？”这是服务中心送给我们一人一份餐券。

原来是发电机坏了，必须把发电机拆下来。甘师傅及同伴们累得汗流浃背，辛苦了！

这是拆下来的已坏的发电机。

这是更换的新发电机。

新旧对比

安装

定位并拧紧螺丝

安装皮带

装上原蓄电池(左边)，并要测试电压电流

经测试一切正常， 甘师傅才在工单上认真地签上自已的名字。

谢谢你们！让我们留个影吧！左一：技术员甘钊、右二：车间主管张桂林、右一：技术员胡佳旺。

车辆开岀厂区前，还得到了免费沐浴的待遇。

可能有朋友要问我：你这次的维修费用是多少？我可以满意地告诉大家：这次我个人承担的维修费用是零元。

孙女打起了胜利的手势，谢谢师傅们！请到我家来玩，我家住在长沙！

本帖结束 。 2014.9.10